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このサイトについて：
Re:lationの稼働状況を表示しています。
システム障害が発生している場合は、その障害の内容や復旧の見通しについてもお知らせします。
発生している障害がここに掲載されていない場合は、https://inquiry.ingage.jp/relation にお問い合わせください。

当社は、サービスのアップデートを随時行います。ただしサービス停止を伴う定期アップデートを行う場合は、以下の日時に行います。
アップデート中、当サービスを利用できない場合があります。
・木曜日の22時から23時の間の15分程度

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Re:lation サービス Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Oct 23, 2026

No incidents reported today.

Oct 22, 2026

Shopify連携機能の緊急メンテナンス
Completed - Shopify連携機能の緊急メンテナンスが完了しました。

■完了日時
2026/10/22（木）13時25分

■再開した機能
・Shopify「顧客管理」画面右上の［その他の操作］より「Re:lationで開く」にてRe:lationタイムラインの表示
・Shopify APP Storeにおいて、Re:lation（リレーション）アプリの新規作成、編集、削除

すべての機能を通常どおりご利用いただけます。
なお、メンテナンス期間中もRe:lation本体およびすでに連携済みのShopify情報の表示には影響ございませんでした。

ご利用のお客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
Oct 22, 13:26 JST
Update - 当初のご案内では 2026/10/21（水）24時頃 の終了を予定しておりましたが、修正版の適用と動作確認に時間を要しているため、終了見込みを 2026/10/22（木）15時頃 に変更いたします。

状況に進展があり次第、本ページにて随時お知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
Oct 22, 04:30 JST
In progress - 緊急メンテナンスは 2026/10/21（水）17時40分頃 から開始しております。
Oct 21, 17:40 JST
Scheduled - Shopify連携機能の緊急メンテナンスを実施いたします。

■影響を受ける機能
・Shopify「顧客管理」画面右上の［その他の操作］より「Re:lationで開く」にてRe:lationタイムラインの表示
・Shopify APP Storeにおいて、Re:lation（リレーション）アプリの新規作成、編集、削除

■引き続き操作可能な機能
・すでに連携していた場合、関連するお客様情報にてShopifyの注文情報の表示
・すでに連携していた場合、Re:Chatにて、AI社員がShopifyの情報を使った対応

■メンテナンス期間
2026/10/21（水）17時40分頃 から 24時頃までを予定

なお、その他のRe:lationの操作に影響はございません。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたします。
Oct 21, 17:36 JST

Oct 21, 2026

Oct 20, 2026

No incidents reported.

Oct 19, 2026

No incidents reported.

Oct 18, 2026

No incidents reported.

Oct 17, 2026

No incidents reported.

Oct 16, 2026

No incidents reported.

Oct 15, 2026

No incidents reported.

Oct 14, 2026

リアルタイム処理における遅延について
Resolved - 2026年9月17日（木）に発生したリアルタイム処理遅延の障害につきまして、
本事象の恒久対応が完了したことを報告いたします。

■ 恒久対応
・サーバーのスペックを増強しました。
・リアルタイム処理の接続を必要最小限にしました。
・リアルタイム処理の接続が切断された際に自動で再接続をするようにしました。

上記対応のうえ、1ヶ月間のモニタリングを実施した結果、同様の事象は発生しておらず安定稼働を確認いたしました。
ご利用のお客様には多大なご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
Oct 14, 15:45 JST
Monitoring - Re:lationにて、リアルタイム処理の遅延が発生しておりました。
本事象の暫定対応が完了したことを報告いたします。


■ 事象
ステータス変更の反映、コメント投稿の反映、ラベルのつけ外しの反映、チケットの編集中ロック解除などのリアルタイム処理の遅延

■ 影響範囲
該当サーバーに接続していた一部のお客様

■ 発生期間
2026年9月17日（木） 10時25分〜10時35分、14時45分〜14時55分
※現在はこの事象は発生しておりません

■ 原因
一時的に複数サーバーのメモリが枯渇したため

■ 暫定対応
サーバーのメモリ増強


引き続き、根本対応に向けての調査・対応を続けてまいります。
進展があり次第、本ページにてご報告いたします。

本事象により、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
Sep 17, 20:11 JST
Investigating - 本日Re:lationにてリアルタイム処理の遅延が発生していた旨のお問い合わせを確認しており、開発チームにて原因の特定を進めております。
リアルタイム処理とは、ステータス変更の反映、コメント投稿の反映、ラベルのつけ外しの反映、チケットの編集中ロックなどが該当いたします。
状況が判明次第、本ページにて随時お知らせいたします。

なお、進展がない場合にも、20:00頃に現在の状況を改めて掲載いたします。
Sep 17, 18:49 JST

Oct 13, 2026

No incidents reported.

Oct 12, 2026

No incidents reported.

Oct 11, 2026

No incidents reported.

Oct 10, 2026

No incidents reported.

Oct 9, 2026

No incidents reported.

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