シングルサインオンにてユーザー登録ができない

Incident Report for Re:lation

Resolved

シングルサインオン（SSO）設定環境において、特定の条件の場合に新規ユーザーの登録が行えない問題が発生しておりましたが、現在は対応が完了し復旧したためご連絡いたします。

【影響のあった環境】
以下に該当する場合に、シングルサインオン（SSO）経由で新規ユーザーの作成ができませんでした。
・閲覧ユーザー、AI社員、ユーザーの合計人数がユーザー登録上限に達していた場合

【現在の状況と対応】
システムの修正対応を適用し、現在はシングルサインオン経由でも正常に新規登録が行えることを確認しております。

お客様にはご不便とご心配をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

Posted Sep 04, 2026 - 19:08 JST

Investigating

現在Re:lationにて、シングルサインオンを使って新規ユーザーを作成する際に、ユーザー登録上限内にもかかわらず、登録ができない問題が発生していることを検知しております。
対象としてはシングルサインオンを設定しており、閲覧ユーザーまたはAI社員をご利用のアカウントで発生することを確認しております。

原因は判明しており、至急対応を進めております。

ご利用者の皆様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
進捗については追ってご報告をいたします。

Posted Sep 04, 2026 - 16:46 JST

This incident affected: Re:lation サービス.