LINE/R-Messe/ChatPlus メッセージ受信の障害につきまして

Incident Report for Re:lation

Resolved

本日Re:lationにて発生しました以下障害について、対応が完了したため報告いたします。

■発生日時：2021/11/08 9:00～12:03
■障害内容：Re:lationにてLINE/ChatPlus/R-Messe のメッセージの受信ができない
■原因：webhookを受け付けるサーバのssl証明書の更新漏れ

本日Re:lationにて上記チャネルのメッセージの受信ができない状況にありました。
現在は解消しておりますが、この時間帯のメッセージについては各チャネル毎に以下の通りとなりますので、
ご確認・ご対応の程よろしくお願いいたします。
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・LINE：再度受信をしないため、LINE Official Account Managerにて「チャットモード」に切り替え確認をお願いいたします。
・ChatPlus：再度受信をしないため、ChatPlusにログインのうえ確認をお願いいたします。

・R-Messe：順次受信をいたします。そのためRe:lationでは遅れて受信をしているかと思われます。
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なお上記以外のチャネルの送受信に影響はなく、取りこぼしも発生しておりません。

このたびは週明けのお忙しいところご不便をおかけし申し訳ございません。
今後同様の事象が発生いたしませんよう、体制をさらに強化し再発防止に努めてまいります。

Posted Nov 08, 2021 - 12:54 JST

Investigating

ただいまRe:lationにおきまして、LINE/R-Messe/ChatPlus のメッセージの受信に障害が発生しております。

■発生日時：2021/11/08 9:00～現在
■障害内容：Re:lationにてLINE/R-Messe/ChatPlus のメッセージの受信ができない

現在至急原因の調査および対応に当たっております。
対応が完了するまでは、LINE/R-Messe/ChatPlusの受信がRe:lationでできないため、
各サービスの管理画面にて確認をお願いいたします。

なお、上記以外のチャネルの送受信に影響はございません。

週明けのお忙しいところご不便をおかけし申し訳ございません。
経過報告として、1時間後の13時ごろに状況を報告いたします。

Posted Nov 08, 2021 - 11:57 JST

This incident affected: Re:lation サービス.