外部システム連携オプション未契約のエラーについて

Incident Report for Re:lation

Resolved

チケット詳細画面を開いた際に『外部システム連携オプションが契約されていません』というエラーが表示される件につきまして、修正対応の結果、問題が起きないことを確認いたしましたのでご報告いたします。

■障害内容：チケット詳細画面を開くと『外部システム連携オプションが契約されていません』と表示される
■発生日時：2024年4月4日 22時頃～ 4月5日 10:30頃
■原因：定期アップデートによるミス

この度は不具合により、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

Posted Apr 05, 2024 - 13:19 JST

Monitoring

チケット詳細画面を開いた際に『外部システム連携オプションが契約されていません』というエラーが表示される件につきまして、先ほど対策を行いました。
ただいま経過観察中です。

引き続き状況はこちらで報告をいたします。

Posted Apr 05, 2024 - 10:28 JST

Investigating

現在一部のお客様のRe:lation環境にてチケット詳細画面を開いた際に『外部システム連携オプションが契約されていません』というエラーが表示される不具合が発生しております。
至急原因の調査及び修正に努めております。

なお、Re:lationの操作に影響はありません。

進捗があり次第こちらで報告をいたします。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

Posted Apr 05, 2024 - 09:22 JST

This incident affected: Re:lation サービス.