サービス動作遅延・スヌーズ復帰の遅延

Incident Report for Re:lation

Postmortem

2022/6/17 に発生した障害の詳細について報告させていただきます。

【スヌーズ復帰遅延】

障害内容：スヌーズ復帰の遅延
発生日時：2022/6/17 8:12～11:01頃
原因：2022/6/16 定期リリースによる影響
対応：リリース前の状態にロールバック

リリースした内容に不備があることが分かり、一部をリリース前の状態に戻しました。

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【レスポンス遅延】

障害内容：レスポンス遅延
発生日時：2022/6/17 9:45～10:38頃
原因：緊急の障害対応のため

上記スヌーズ復帰遅延の対応により、サーバに負荷がかかりレスポンス遅延が発生いたしました。

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度重なる障害によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

引き続き対策防止に努めます。

Posted Jun 17, 2022 - 18:36 JST

Resolved

本日発生しました以下障害につきまして、解消したためご連絡いたします。

■障害内容：サービス動作遅延・スヌーズ復帰の遅延

ご利用者の皆様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
本障害の詳細につきましては、のちほどこちらのサイトの【Postmortem】に記載いたします。

なお、障害によるメールやその他メッセージの送受信の取り漏れはございません。
今後につきましては、引き続き対策防止に努めて参ります。

Posted Jun 17, 2022 - 11:17 JST

Identified

本日Re:lationにて以下障害が発生しております。

■障害内容：サービス動作遅延・スヌーズ復帰の遅延

先ほど報告したスヌーズ復帰遅延に加え、現状サービスの動作遅延が発生しております。
現在最優先で対応に当たっております。
対応が完了するまでは引き続き動作遅延が発生する可能性がございます。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
進捗があり次第、こちらのページで報告いたします。

なお、この遅延によるメールやその他メッセージの送受信の取り漏れはございません。

Posted Jun 17, 2022 - 10:36 JST

Investigating

本日Re:lationにて以下障害が発生しております。

■障害内容：スヌーズ復帰の遅延
■発生日時：2022/6/17 9時頃より
■遅延時間：現状20分ほど
■原因：非同期処理の滞留

現在スヌーズ復帰に遅延が生じており、本来復帰する時刻より20分ほど遅延をしております。
ご利用者の皆様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

ただいま最優先で対応を行っております。
状況に進展があり次第、こちらのサイトにて報告いたします。

Posted Jun 17, 2022 - 09:37 JST

This incident affected: Re:lation サービス.