その後の調査により、今回の障害は過度なアクセス集中および、それによるリソースの枯渇が原因と断定致しました。これは前日（12月7日）に発生した障害と同じ理由によるものでした。

顧客増加に伴うシステムの増強はこれまでも継続して行っておりましたが、今回のアクセス負荷への対応が不十分でした。対策として、このような場合においても問題なくサービスが提供できるようにシステムを増強し、対応しております。